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Mieux informer le patient dans son parcours aux urgences et faciliter la communication avec les professionnels de santé
Le Prototype Worklist
Le nombre de passage aux urgences à doublé en 20 ans. Les services d’urgences font aujourd’hui face à une surcharge et à des temps d’attente élevés. Difficultés de communication entre les soignants et les accompagnants/patients au sujet du parcours de prise en charge.
L’application Worklist permet d’informer davantage le patient sur sa prise en charge aux urgences et ainsi réduire les nombreuses sollicitations de l’équipe soignante à ce sujet. La solution a été co-construite avec des patients et des médecins de services des urgences.
Les fonctionnalités
Worklist accompagne les medecins dans la prise en charge de leurs patients aux urgences afin de visualiser l’ensemble des patients et renseigner au fur et à mesure les étapes du parcours.
Coté patient, le patient et son accompagnant peuvent visualiser la progression de leur prise en charge.
Volet patients
- Création d’une « worklist » par patient pour suivre les différentes étapes de la prise en charge
- Transfert de la worklist lors des changements de staffing
Volet soignants
- Visualisation du parcours de prise en charge et de sa progression en temps réel (données non médicales)
- A quelles étapes suis-je dans mon parcours ? Que va-t-il se passer ensuite ?
Démarches et expérimentations
Le prototype Worklist a été développé par le Lab Numérique de la DSN et en collaboration avec des professionnels de santé du SAU de Cochin.
La réalisation de ce prototype a été fait en utilisant des méthodologies de Design Thinking afin de bien comprendre le besoin et ensuite imaginer une solution pertinente pour les patients et professionnels. Après ces phases d’immersion et d’ateliers au sein des urgences, un prototype a été développé dans un temps court dans l’objectif de le tester dans des conditions réelles afin de faire évoluer le concept.
Le prototype de Worklist a été testé auprès de quelques patients et professionnels de santé. Ce projet n’a pu être mené au bout de l’étape d’expérimentation. Le code sera mis prochainement en Open Source afin de valoriser le travail réalisé.
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