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Etat de
santé du SI
Donner plus de visibilité sur l’état de santé du SI aux utilisateurs des applications AP-HP.
Le prototype Etat de santé du SI
Le Lab Numérique a accompagné la DSN pour développer une plateforme web et mobile visant à offrir une meilleure visibilité sur l’état de santé du système d’information (SI) aux utilisateurs.
Cette solution à l’état de prototype vise à améliorer la communication des incidents et des interventions programmées aux utilisateurs. Pendant la phase de test, l’objectif est d’évaluer l’attrait des utilisateurs pour cette solution, son interface utilisateur ainsi que l’intégration des alertes par les administrateurs sur le périmètre des 10 applications disponibles sur le prototype.
La solution permet de mieux informer les utilisateurs sur les incidents et interventions programmées. En phase de test, l’objectif est d’identifier l’appétence des utilisateurs pour cette solution, l’ergonomie et l’ajout des alertes par les administrateurs.
Les fonctionnalités
Les fonctionnalités de cette solution incluent une interface simple disponible sur le web ou en application mobile. Les utilisateurs peuvent visualiser les applications qui dysfonctionnent et configurer des alertes selon leurs préférences pour être informés en temps réel.
Volet utilisateurs
- Affichage des statuts des applications via un système de couleurs défini.
- Personnalisation des alertes selon les préférences d’application et de mode de notification (notifications ou e-mails).
Volet administrateurs
- Il est possible d’ajouter des incidents ou des interventions programmées en les qualifiant dans la plateforme avec un volet administrateur spécifique.
- Pour la phase de test, dix applications ont été intégrées à la solution.
Démarches et expérimentations
La solution Etat de santé du SI a été développée par le Fast Lab, de l’étude du besoin à la conception du service. Des méthodes de design thinking et du développement en mode agile ont été utilisé pour concevoir ce service.
A la fin de la phase de développement, la phase d’évaluation n’a pu être mené à bout. Il sera mise à disposition en Open Source, une de voies de valorisation du Fast Lab. Il pourra être ultérieurement exploiter pour d’autres problèmatiques.
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